Condiciones de compra

lla s, 

( las Datos identificativos

  •   Nombre de dominio: vivetuemocion.com
  •   Nombre comercial: Vive tu emoción
  •   Denominación social: VIVE TU EMOCION PSICOLOGÍA Y FORMACIÓN S.L (en adelante Vive tu emoción)
  •   CIF: B09671751
  •   Domicilio social: Calle estación 9 bloque 4 2C1. 28292. El Escorial
  •   Correo electrónico: hola@vivetuemocion.com

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las que se rige el uso de vivetuemocion.com (en adelante, Sitio web) y la compra de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones). Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, es importante que leas el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio consientes quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado.

El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante “Usuario”), por lo que en el momento en el que inicias la navegación acepta de forma expresa todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. Como usuario declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.

Productos

Vive tu emoción, se reserva el derecho a decidir qué Productos se ofrecen a los Usuarios a través de la tienda online y podrá añadir nuevos productos y/o eliminar alguno de los existentes en cualquier momento y sin previo aviso.

La sociedad encargada de prestar el producto o servicio ofrecido se concretará en función del producto o servicio que se pretenda contratar y siguiendo los criterios establecidos en la siguiente tabla:

Producto/Servicio Sociedad

 

Sesiones de terapia online

VIVE TU EMOCION PSICOLOGÍA Y FORMACIÓN S.L.

B09671751

Calle estación 9 bloque 4 2C1. 28292. El Escorial

Cursos online

Talleres presenciales

Eventos

Membresía

VIVE TU EMOCION PSICOLOGÍA Y FORMACIÓN S.L.

B09671751

Calle estación 9 bloque 4 2C1. 28292. El Escorial

 

Proceso de compra

El usuario puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Una vez seleccionados todos los productos que desea comprar, se habrán añadido a la cesta y el paso siguiente será realizar el pago. Para ello deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando y comprobando la información requerida en cada paso. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, procederemos a contactar con el usuario para facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior a efectos de modificar el pedido. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, procederemos a reembolsar cualquier cantidad abonada.

Precios

Los precios exhibidos en el sitio Web y/o plataforma utilizada, son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una Confirmación de Pedido.

Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos encargados por el usuario, informaremos del error lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos contactar con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

Formas de pago

El medio de pago aceptado es mediante Paypal y Stripe. La transacción se realizará a través de la cuenta personal del Usuario en esa plataforma, siendo la única responsable de cualquier problema relacionado con el pago. La modalidad de pago por tarjeta no tiene ningún coste para el cliente, pero la elección de Paypal incluye las comisiones por la transacción, que las soporta el comprador.

Vive tu emoción utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.

Envío

Al tratarse de productos digitales, cursos y/o talleres, no procede el envío del producto adquirido por el Usuario.

Entrega

El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada en el pedido, y se indicará también en el e-mail de expedición del pedido del Usuario. Este plazo de entrega depende de los artículos que solicites, así como de la dirección de envío, y será proporcionado durante el proceso de envío de forma estimada. El plazo de entrega en ningún caso superará los treinta (30) días naturales contados desde la fecha de confirmación de tu pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Vive tu emoción no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

A efectos de las presentes condiciones se considerará que la entrega se ha producido (en el caso de los productos digitales), mediante el acceso del usuario al producto digital comprado. En el supuesto de tratarse de una entrega física, se entenderá que este se ha producido en el momento en el que el producto es recibido por el cliente o por una persona destinada y autorizada a tal efecto.

Periodo de prueba membresía

En caso de la membresía, Vive tu emoción ofrece un periodo de prueba gratuito de 7 días naturales dentro de los cuales no procederá a realizar ningún cobro a la tarjeta de crédito o modo de pago indicado. No obstante, pasados estos 7 días naturales iniciales a contar desde la fecha de subscripción, Vive tu emoción procederá a realizar el cobro de la mensualidad pertinente. Salvo que el Subscriptor no manifieste lo contrario, la subscripción a la membresía será prorrogado mensualmente.

Cambios / Devoluciones / Desistimiento

A partir de la recepción del pedido, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar el cambio o devolución de uno o varios productos o desistir (devolver libremente) de la compra completa realizada en el Sitio Web. En los productos digitales, el Cliente dispondrá de 14 días naturales para la devolución, siempre y cuando este no haya accedido al campus o contenido online. Dado el carácter digital de los productos ofrecidos en el presente Portal Web, los Usuarios no tienen reconocido el derecho de desistimiento, de acuerdo con las previsiones contenidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Complementarias.

En caso de productos físicos y que tengan reconocido el derecho de desistimiento, el Usuario podrá cambiar o devolver cualquier artículo que haya comprado en el Sitio Web, siempre y cuando se trate de un artículo sujeto al derecho de desistimiento, tal y como se prevé a continuación, estando este en su embalaje original, sin abrir (en caso de los artículos precintados) y en perfecto estado.

Para ejercitar un cambio/devolución/desistimiento el Usuario deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, a la dirección de correo indicada en el encabezamiento. En caso de desistimiento el Usuario podrá cubrir también el siguiente formulario indicado si así lo prefiere, y remitirlo a la dirección de correo electrónico indicada, o bien en formato papel a la dirección que consta en el encabezamiento.

La política de devoluciones debe aplicarse en función del producto adquirido:

Productos no consumibles por el paso del tiempo ni personalizados: el usuario dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución del mismo, haciéndose cargo de los gastos de devolución.

Producto personalizado y/o consumible y/o descargables: no procede el derecho a desistimiento reconocido por la normativa de consumidores y usuarios, siendo conocedor el usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

Productos erróneos: se admitirán devoluciones siempre que el producto sea erróneo respecto al adquirido por el usuario.

Taller y/o evento presencial: el derecho de desistimiento desaparece una vez alcanzadas las 48 horas anteriores a la celebración del taller/evento, siendo conocedor el usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

En los 14 días naturales posteriores a que Vive tu emoción reciba el/los producto/s y compruebe su buen estado se realizará el reembolso del importe correspondiente al coste del producto o productos. Los gastos de envío ordinarios y los gastos de devolución corren en todo caso siempre a cargo del Usuario.

No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido abierto de su embalaje original y no se encuentra las mismas condiciones en las que se entregó o ha sufrido algún daño tras la entrega.

El reembolso al Usuario será́ mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra.

Si el Usuario quiere realizar un cambio por otro producto de la web, de las mismas o distintas características, de manera alternativa a la devolución del dinero se le habilitará un vale con el saldo a su favor para que pueda realizar un nuevo pedido.

En lo que respecta a las compras de los retiros vivenciales, la política de cancelación es la siguiente: El importe de la reserva no se devuelve, sino que se guarda como concepto de reserva para futuros retiros que la empresa realice. Si el cliente ha pagado el importe completo del retiro, se le podrá devolver el resto si cancela con 20 días de antelación. En caso de que el retiro se cancele por motivos de la empresa, sí se devolverá el 100%, incluida la reserva.

Garantía

Todos los productos de Vive tu emoción gozan de una garantía de 2 años por defecto de fabricación o disconformidad que presente el producto en el momento de la entrega. En caso de defecto de fabricación o disconformidad del producto, Vive tu emoción procederá a la sustitución o reparación del producto y si esto no fuese posible a la rebaja en el precio o a la devolución del importe.

Para el ejercicio de estos derechos se estará a lo dispuesto en el Libro Segundo, Título IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Complementarias.

Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escribir un mensaje de contacto a través de este formulario.

Contraseñas

Vive tu emoción podrá facilitar el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en esta página web. Éste deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a esta página web podrá ser modificada en todo momento por el usuario.

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, no aceptará ninguna responsabilidad por: (I) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (II) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (III) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (IV) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

Política de privacidad

Vive tu emoción cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad. 

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, incluyendo entre otros las imágenes, las ilustraciones, los vídeos y los textos de los artículos, cualquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de Vive tu emoción, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de Vive tu Emoción. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Vive tu emoción.

Acuerdo completo

Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo integro entre el usuario y Vive tu emoción en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.

Modificación de las presentes condiciones y duración

Vive tu emoción podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Separabilidad

Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente acuerdo, o cualquiera de sus partes, se determinara inválida y/o inaplicable, no afectará al resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición contenida en el presente documento.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Vive tu emoción y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gavà, España.

Condiciones actualizadas a 22 de marzo de 2022.

¿Tienes alguna duda?

escríbenos EN EL FORMULARIO
O A HOLA@VIVETUEMOCION.COM

Política de Privacidad

Ley de protección de datos

¿Tienes alguna duda?

Será un placer poder acompañarte y ayudarte en cualquier duda o consulta que necesites.

Solo tienes que rellenar este formulario o mandarnos un email a hola@vivetuemocion.com

0
    0
    Tu Carrito
    Tu carrito está vacíoVolver a la tienda
    newsletter